Klantenservice

Waarom bij Mary kopen?

1) 42 JAAR ERVARING IN SIERADEN EN EDELSTENEN
2) VEEL KENNIS
3) ZEER GROOT ASSORTIMENT 
4) CONCURRERENDE PRIJZEN
    Ik zal geen kortingssysteem hanteren, omdat die korting toch eerst bovenop de prijs zou moeten
    worden geteld. En bovendien: ``Het kenmerk van de ware handel, zijn vaste prijzen``.
5) VEEL COURANTE  EDELSTEENSOORTEN IN COURANTE MATEN VOOR `LEUKE` PRIJZEN
6) VEEL `BIJZONDERE` EDELSTEENSOORTEN
7) ACTUELE VOORRAADVERMELDING (alles wat u kunt bestellen, is voorradig)
8) LEVERING: Op werkdagen vóór 13.00 uur besteld en betaald; dezelfde dag verzonden per TNT
9) VEEL EDELSTEENINFORMATIE onder: Werking, symboliek en genezing nl.
                                            -  De werking en kleur van edelstenen
                                            -  Genezende kleuren
                                            -  Symboliek, kleuren en chakra`s
                                            -  Ziekten en helende stenen op alfabet
                                            -  Edelstenen zoeken op kleur
De hierboven genoemde rubrieken mogen geheel of gedeeltelijk worden overgenomen, mits  de herkomst: www.maryedelsteensieradenenkralen.nl duidelijk wordt vermeld.
Het copieëren van de foto`s is NIET toegestaan!
10) VEEL PRODUKTINFORMATIE over kwaliteit, grootte, eigenaardigheden, onregelmatig-
                                              heden van de afgebeelde edelstenen in sieraden, kralen+snoeren
11) DIVERSE BETAALMOGELIJKHEDEN:
                                              IDEAL
                                              VOORAF BETALEN
                                              (rekeninginformatie: 1522.08.380 t.n.v. Mary`s Edelsteensieraden)
                                              Verdere betaalmogelijkheden worden nog onderzocht.
12) GOEDE TER ZAKE KUNDIGE VERPAKKING
13) VERZENDKOSTEN BINNEN NEDERLAND,    
                                              keuzemogelijkheid  € 2,50 of aangetekend verzenden € 8,05
                                              (die keuze is er niet altijd voor b.v. trommelstenen of andere artikelen
                                               die niet door de brievenbus kunnen; mail in dit geval even wat u zou
                                               willen hebben en ik geef u de kosten vantevoren op, zodat u daarna
                                               pas hoeft te beslissen!)
14) BIJ BESTELLINGEN BOVEN € 100,-- GEEN VERZENDKOSTEN binnen Nederland;
      de aantekenkosten worden door mij betaald
15) ALLE PRIJZEN INCL. 19% BTW
16) VEILIGHEID + BEVEILIGDE VERBINDINGEN:
     alle persoonsgegevens in het bestelproces en bij de Ideal-betalingen via beveiligde verbindingen
17) PRIVACY:
     Uw gegevens worden alleen gebruikt voor de afwikkeling van uw bestelling
     (en worden niet verkocht of aan andere partijen doorgegeven).
     Uw E-mail adres wordt alleen gebruikt voor mijn maandelijkse nieuwsbrief, als u zich daar zelf
     voor heeft opgegeven. Stelt u hier geen prijs meer op, kunt u zich eenvoudig afmelden.
18) SNELLE BEANTWOORDING VAN VRAGEN
     Stel uw vraag  zie Contact ! 

19) RETOURZENDING MOGELIJK TOT maximaal 14 DAGEN NA ONTVANGST !
     UITZONDERINGEN:
      1) als het artikel speciaal voor u gemaakt of vermaakt is
      2) als het speciaal voor u besteld is
      3) als het artikel gedragen is
      4) als het artikel beschadigd is of niet meer compleet
         (`n defect bij ontvangst dient u onmiddellijk na ontvangst te melden)
      5) als betaald is met vouchers of tegoedbonnen (hier kan een ruiling plaatsvinden)

20) TIKFOUTEN, TELFOUTEN e.d.: Helaas komt het een enkele keer voor dat er een fout op de site staat; een tikfout, een telfout (b.v. aantal kralen) en soms ook een foutje in de lengte van het snoer. In de drukte verwissel ik wel eens iets of ik neem de gegevens van de leveranciers in Azië over. Ik doe mijn uiterste best dit te voorkomen, maar helaas.... ik moet wat dit soort foutjes betreft een voorbehoud maken en reken op uw begrip. 

     Let op !......Adreswijziging !
zie Contact!

     RETOUREN
     HOE TE RETOURNEREN?
     1) Neem uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst contact op per E-mail met:
         info@MaryEdelsteensieradenenkralen.nl en geef daarin de betreffende artikelen op, het 
         bestelnummer en de factuurdatum.
     2) U krijgt dan een bevestiging plus instructies voor de retourzending
        (Ik accepteer alleen retouren die goed zijn verpakt en voldoende gefrankeerd)
     3) als het artikel door mij is terugontvangen, krijgt u daarvan een bevestiging
     4) het bedrag van uw aankoop wordt binnen enkele dagen op uw rekening overgemaakt, maar u
         er ook andere artikelen voor aanschaffen.

      HEEFT U IETS  BESCHADIGD ONTVANGEN? (Is nog nooit gebeurd!)
      Dan gelieve u het artikel goed verpakt en gefrankeerd te retourneren, waarna ik u - indien
      voorradig - een ander exermplaar zal toesturen of anders crediteren.

20) UW SUGGESTIES OF ADVIEZEN ZIJN WELKOM

21) ADVIES OM ZO VEEL MOGELIJK PLEZIER VAN UW SIERADEN TE HEBBEN:
     1) Geregen sieraden nooit in bed, bad of onder de douche dragen.
     2) De sieraden zijn meestal op staaldraad geregen, dat heel sterk is maar prop daarom een
        sieraad niet in een te klein doosje of zakje of los in de handtas. Er kan dan een knik in het
        staaldraad komen.
     3) Kijk af en toe de aanzetogen en het oogje van het slot na; uit veiligheidsoverwegingen worden
        deze niet dichtgesoldeerd.
     4) Berg uw sieraden op in een beklede grote doos of lade, zodat ze niet met elkaar in de knoop
         kunnen komen.
     5) Laat ze niet dagen of weken op uw toilettafel liggen; de zilveren en gouden onderdelen beslaan
        dan onnodig.

      PARELS:
      Sieraden waar parels in zijn verwerkt, niet in een plastic doosje bewaren of samen met
      elastiekjes. Dit kan nl. veroorzaken dat de mooie natuurlijke kleur van parels verdwijnt (doodgaan
      noemt men dat) en dat er een onaantrekkelijke kille witte parel overblijft.
      Parels en ook Bloedkoraal moeten regelmatig worden gedragen. Doordat ze aanraking komen
      met het natuurlijke vet in de huid, blijven ze mooi. Draag ze daarom `s winters op de huid, onder
      een trui. 
      VERMIJDT dat parels in aanraking komen met zeep, parfums of andere bijtende stoffen! Dit geldt
      ook voor Turkoois, Bloedkoraal en andere zachtere edelstenen.

      De prachtige ENGELENSTEEN SELENIET niet in het water leggen om te reinigen; hij verliest
      dan zijn mooie glans.

22) GARANTIE
      Er wordt door mij een goede garantie gegeven, mits er geen sprake is van slecht gebruik,
      opzettelijke beschadigingen óf aantasting door b.v. een hoge zuurgraad van het lichaam of door
      medicijngebruik. Houdt u er bovendien rekening mee dat geregen sieraden iets minder sterk zijn
      dan gegoten sieraden. 
23)  BEKIJK goed de vergrote foto`s en lees goed de omschrijving van de sieraden, kralen en
      snoeren, zodat u weet wat u koopt en zo doende beide partijen onnodige teleurstelling, werk en
      kosten bespaart.

Minimum bestelling: 
€10,-- excl. verzendkosten 
Productomschrijving:
Heeft u bij de bestelde artikelen goed de produktomschrijving gelezen?
Is het sieraad klaar om te dragen? (Rubriek: Edelsteensieraden, klaar)
Of moet het nog geregen worden? (Rubriek: EdelsteenSnoeren)
Weet u de maat van de kralen? En weet u wat de lengte is van een ketting of armband?

VERANDERING IN DE VERZENDKOSTEN:
Verzendkosten binnen Nederland:
Attentie: Er zijn in het verleden maar een paar pakjes zoekgeraakt. Daarvoor heb ik grotendeels zelf de kosten gedragen en de klant zijn bestelling opnieuw toegestuurd. 
U kunt nu zelf kiezen voor gewone verzending of aangetekende verzending (waarvoor u dan zeld de kosten betaalt bij besteding tót € 100,--)
Bij bestellingen boven € 100,-- worden in Nederland betaal IK de verzendkosten en verstuur aangetekend.
Verzendkosten: BELGIË+DUITSLAND+ENGELAND+FRANKRIJK:
Hier geldt hetzelfde, alleen liggen de kosten van TNT wat hoger.
Bestellingen Buitenland zonder verzendkosten vanaf € 125,00 
POSTAGE TO BE SURE MAKE A REQUEST !
VERSENDUNG: BITTE FRAGEN SIE, DAMIT SIE SICHER SIND !

GROOTHANDEL EDELSTEENSNOEREN
GROOTHANDEL EDELSTEENSNOEREN voor WINKELIERS en grotere doe-het-zelvers! 
IN HET GROOT inkopen bij mij kan, maar de handelaar/winkelier moet dan wel zijn ingeschreven bij de Kamer van Koophandel. De handelaar/winkelier wordt in de gelegenheid gesteld met een - vooraf te bespreken korting - in te kopen. 
VOORWAARDEN daarbij zijn:
1) toezending van een kopie van de inschrijving bij de Kamer van Koophandel
2) een kleine minimum afname (€ 250,--) totaal netto, exclusief BTW en exclusief verzendkosten
    (afhalen - ná gedeeltelijke betaling vooraf - is vanzelfsprekend mogelijk)
3) aanbetaling bij reservering en algehele betaling vóór of bij levering. (Ik verkoop niet op rekening, door een aantal ervaringen)
    Na prijsafspraken dient men via de site bestellen;
    kies dan voor `` Vooraf betalen`` zodat ik de prijs kan aanpassen.
    AFHALEN is mogelijk maar ná bestelling op de site en gedeeltelijke betaling vooraf.
    Op BEKIJKEN en UITZOEKEN ben ik niet ingesteld.

------------------------------

Ik overweeg aansluiting bij de Organisatie Thuiswinkel Waarborg, maar dan moet ik eerst:
a) mijn Algemene Voorwaarden rond hebben, want simpelweg overnemen van de Kamer van Koophandel of van deze Thuiswinkel Waarborg lijkt mij niet verstandig. (Helaas zitten er maar 24 uur in een etmaal en aangezien ik echt álles zelf doe is dat aardig urendekkend)
b) ik heb er vraagtekens bij dat webwinkels alleen kunnen meedingen naar de verkiezing van de jaarlijkse beste webwinkel tegen betaling van een behoorlijk bedrag, terwijl er al / en omdat er
c) maandelijkse contributie wordt betaald door vele leden resp. deelnemers.( Niet dat ik mee zou willen dingen, want ik hoef nu niet meer de beste te zijn, maar gewoon erg goed ... in de ogen van mijn klanten en mijzelf) 

Ik vertrouw op een lange en fijne relatie met al mijn klanten.

                                                                                Mary van der Valk

IK BEN NU AANGESLOTEN BIJ: