Retourneren

HOE TE RETOURNEREN?

1) Neem liefst direct na ontvangst (maar uiterlijk binnen 14 dagen) contact op per E-mail:      
info@MaryEdelsteensieradenenkralen.nl  en geef daarin de betreffende artikelen op, die u wilt retourneren; het bestelnummer en de factuurdatum.
2) U krijgt dan van mij een bevestiging met ''instructies'' voor de retourzending
3) U heeft - gerekend na uw eerste melding -14 dagen de tijd om de artikelen compleet met eventuele accessoires te retourneren, maar begrijp alstublieft dat een snelle retourzending ook zorgt voor een snelle afhandeling en voor beide partijen prettig is.
4) Als het artikel door mij is terugontvangen, krijgt u daarvan een bevestiging
5) Het bedrag van uw aankoop wordt - na ontvangst van het retourartikel - binnen 14 dagen op uw rekening overgemaakt, aar u kunt er - indien gewenst - ook andere artikelen voor aanschaffen.
Bij retournering van de gehele bestelling, krijgt u ook de door u betaalde verzendkosten terug behalve als u zelf een duurdere verzending verkozen heeft dan waarvoor ik standaard verstuur.
6) Van retournering zijn uitgesloten produkten die speciaal voor u op maat gemaakt zijn.
7) Ik ben wettelijk verplicht om u terug te betalen op dezelfde manier als dat u mij heeft betaald bij aankoop van de goederen maar u kunt ook zelf aangeven hoe u terugbetaald wilt worden. Misschien wilt u er wel andere artikelen ervoor in de plaats ontvangen.
 8) De kosten voor een gedeeltelijke terugzending aan mij zijn voor uw eigen rekening. Ik zal wel proberen u precies op te geven hoeveel deze zullen bedragen zodra ik weet wat u precies wilt terugsturen.   

U kunt mij ook telefonisch bereiken op nr.: 010-2238673

HEEFT U IETS BESCHADIGD ONTVANGEN? (Is bij nu bijna 10.000 verkopen nog nooit gebeurd!) Dan gelieve u s.v.p. de beschadiging direct te melden en vervolgens het artikel goed verpakt en gefrankeerd te retourneren, waarna ik u - indien voorradig en door u gewenst - een ander exemplaar zal toesturen of anders zal crediteren.

KLACHTEN

Ik raad u/je aan om klachten eerst aan mij kenbaar te maken door te mailen naar: www.MaryEdelsteensieradenenkralen.nl
Ik heb nog géén klachten gehad bij circa 9000 bestellingen met vele artikelen daarin, die ik niet zelf heb kunnen oplossen en zelfs dat waren er niet meer dan 2 á 3.
Zou ik echter zelf niet in staat zijn om tot een oplossing te komen, dan is het mogelijk om je/uw geschil aan te melden voor bemiddeling via Stichting WebwinkelKeur (https:webwinkelkeur.nl/consument/geschil/
Sinds 15 februari 2016 is het voor consumenten in de EU ook mogelijk om klachten aan te melden via het ODR platform van de Europese Commissie. Dit ODR platform is te vinden op htttp://ec.europa.eu/odr. Wanneer je/uw klacht nog niet elders in behandeling is, dan staat het je/u vrij om je/uw klacht te deponeren via het platform van de Europese Unie.
     

Contact:
Mary van der Valk
Vuurplaat 555
3071 AR  Rotterdam

www:MaryEdelsteensieradenenkralen.nl
Tel.: 010-2238673

Winkelwagen

Geen artikelen in winkelwagen.

Nieuwsbrief

Meld u aan voor onze nieuwsbrief
Aanmelden

Gastenboek

  • 19-11-2020 - Ik heb goede ervaringen met Mary's edelsteensieraden en kralen. De...  lees meer
  • 12-11-2020 - Hoi Mary
    Wat een beeldige kralen heb je me gestuurd en...  lees meer
  • 09-11-2020 - Weer heel blij met mijn bestelling, prachtige kwaliteit & goede...  lees meer
Plaats een bericht

Social media

Facebook

Facebook

  • PostNL
© 2009 - 2020 Mary`s Edelsteensieraden en Kralen | sitemap | rss | webwinkel beginnen - powered by Mijnwebwinkel