Klantenservice

Waarom bij Mary kopen?
1) 45 JAAR ERVARING IN SIERADEN EN EDELSTENEN
2) VEEL KENNIS
3) ZEER GROOT ASSORTIMENT 
4) CONCURRERENDE PRIJZEN
5) VEEL COURANTE  EDELSTEENSOORTEN IN COURANTE MATEN 
6) VEEL `BIJZONDERE` EDELSTEENSOORTEN
7) ACTUELE VOORRAADVERMELDING (alles wat u op de site ziet, is voorradig)
8) LEVERING: Op werkdagen vóór 13.00 uur besteld+betaald; meestal dezelfde dag verzonden per PostNL
9) VEEL EDELSTEENINFORMATIE onder de rubriek: Werking, symboliek en genezing:
                                             - De werking en kleur van edelstenen
                                            -  Genezende kleuren
                                            -  Symboliek, kleuren en chakra`s
                                            -  Helende stenen op alfabet
                                            + Edelstenen zoeken op kleur.
Het kopiëren van mijn foto`s en/of tekasten, waar dan ook op de site, is NIET toegestaan! Het is ook niet toegestaan om de naam van mijn site (of combinaties daarvan) te gebruiken voor eigen reclame- of andere doeleinden.
10) VEEL PRODUKTINFORMATIE over kwaliteit, grootte, eigenaardigheden en onregelmatigheden van
                                               de afgebeelde edelstenen in sieraden, kralen en snoeren
11) DIVERSE BETAALMOGELIJKHEDEN:
                                              IDEAL, SOFORT BANKING
                                              VOORAF BETALEN PER BANK: rekeninginfo wordt u gezonden per Email
12) GOEDE TER ZAKE KUNDIGE VERPAKKING (er is nog nooit iets gebroken)
13) VERZENDKOSTEN BINNEN NEDERLAND bij bestellingen tot € 100,--:   
                                              keuzemogelijkheid
  met bewijs terpostbezorging € 3,95 of aangetekend € 8,05
                                              (die keuze is er niet altijd voor b.v. trommelstenen of andere artikelen
                                               die niet door de brievenbus kunnen; mail in dit geval even wat u zou
                                               willen hebben en ik geef u de kosten van tevoren op.
14) BESTELLINGEN BOVEN € 100,-- GRATIS VERZENDING binnen Nederland;
15) ALLE PRIJZEN ZIJN AL INCL. 21% BTW
16) VEILIGHEID + BEVEILIGDE VERBINDINGEN: de hele website is beveiligd :
     alle persoonsgegevens in het bestelproces en bij de Ideal-betalingen via veilige verbinding over SSL
17) PRIVACY:
     Uw gegevens worden alleen gebruikt voor de afwikkeling van uw bestelling
     (en worden niet verkocht óf aan andere partijen doorgegeven óf gebruikt voor Social Media).
     Uw E-mail adres wordt alleen gebruikt voor mijn maandelijkse nieuwsbrief, als u zich daar zelf
     voor heeft opgegeven. Stelt u hier geen prijs meer op, kunt u zich eenvoudig afmelden.
18) SNELLE BEANTWOORDING VAN VRAGEN
     Stel uw vraag  zie Contact ! 

19) RETOURNEREN  
 1) Neem direct na ontvangst (maar uiterlijk binnen 14 dagen) contact op per Email : info@MaryEdelsteensieradenenkralen.nl
    en geef daarin de betreffende artikelen op, die u wilt retourneren; het bestelnummer en de factuurdatum.
2) U krijgt dan van mij een bevestiging met ''instructies'' voor de retourzending
3) U heeft - gerekend na uw eerste melding -14 dagen de tijd om de artikelen compleet met eventuele accessoires te retourneren,
    maar begrijp alstublieft dat een snelle retourzending ook zorgt voor een snelle afhandeling en voor beide partijen prettig is.
4) Als het artikel door mij is terugontvangen, krijgt u daarvan een bevestiging
5) Het bedrag van uw aankoop wordt - na ontvangst van het retourartikel - uiterlijk binnen 14 dagen op uw rekening overgemaakt,
    maar u kunt er - indien gewenst - ook andere artikelen voor aanschaffen.
    Bij retournering van de gehele bestelling, krijgt u ook de door u betaalde verzendkosten terug behalve als u zelf een duurdere
    verzending verkozen heeft dan waarvoor ik standaard verstuur.
 6) Van retournering zijn uitgesloten produkten die speciaal voor u op maat gemaakt zijn of helemaal zijn vermaakt of als het
     artikel beschadigd is of niet meer compleet is ('n defect bij ontvangst door dient u direct te melden)
     Ook uitgesloten van retournering zijn produkten die met vouchers of tegoedbonnen zijn betaald.
 7) Ik ben wettelijk verplicht om u terug te betalen op dezelfde manier als dat u mij heeft betaald bij aankoop van de goederen
     maar u kunt ook zelf aangeven hoe u terugbetaald wilt worden. Misschien wilt u er wel andere artikelen eevoor in de plaats
     ontvangen.
 8) De kosten voor een gedeeltelijke terugzending aan mij zijn voor uw eigen rekening. Ik zal wel proberen u precies op te geven
     hoeveel deze zullen bedragen zodra ik weet wat u precies wilt terugsturen.   
     U kunt mij ook telefonisch bereiken op nr.: 010-2238673
     
20) TIKFOUTEN, TELFOUTEN e.d.: Helaas komt het een enkele keer voor dat er een fout op de site staat; een tikfout, een telfout 
     (b.v. aantal kralen) en soms ook een foutje in de lengte van het snoer. Ik doe mijn uiterste best dit te voorkomen, maar ....

      Let op: Er geldt altijd maar één aanbieding tegelijk, dus niet én én !

      HEEFT U IETS  BESCHADIGD ONTVANGEN? (Is bij circa 8000 verkopen nog nooit gebeurd!)
      Dan gelieve u s.v.p. de beschadiging onmiddellijk te melden en vervolgens het artikel goed verpakt en voldoende gefrankeerd te
      retourneren, waarna ik u - indien voorradig en door u gewenst - een ander exemplaar zal toesturen of anders zal crediteren. En
      dat geldt dan eveneens voor de (normale) verzendkosten.

GARANTIE

Ik geef een goede garantie, maar begrijp alstublieft dat een op elastiek geregen armband van circa  € 6,50 niet lang mee gaat, zeker niet als u er mee onder de douche gaat en/of vaak mee zit te spelen.

 UW SUGGESTIES OF ADVIEZEN ZIJN WELKOM

21) ADVIES OM ZO VEEL MOGELIJK PLEZIER VAN UW SIERADEN TE HEBBEN:
     1) Geregen sieraden nooit in bed, bad of onder de douche dragen.
     2) De sieraden zijn meestal op staaldraad geregen, dat heel sterk is maar prop daarom een
        sieraad niet in een te klein doosje of zakje of los in de handtas. Er kan dan een knik in het
        staaldraad komen.
     3) Kijk af en toe de aanzetogen en het oogje van het slot na; uit veiligheidsoverwegingen worden
        deze niet dichtgesoldeerd.
     4) Berg uw sieraden op in een beklede grote doos of lade, zodat ze niet met elkaar in de knoop
         kunnen komen.
     5) Laat ze niet dagen of weken op uw toilettafel liggen; de zilveren en gouden onderdelen beslaan
        dan onnodig.

     PARELS:
      Sieraden waarin parels in zijn verwerkt, niet in een plastic doosje bewaren of samen met rubberen
      elastiekjes. Dit kan nl. veroorzaken dat de mooie natuurlijke kleur van parels verdwijnt (doodgaan
      noemt men dat) en dat er een onaantrekkelijke kille witte kraal overblijft.
      Parels en ook Bloedkoraal moeten regelmatig worden gedragen. Doordat ze aanraking komen
      met het natuurlijke vet in de huid, blijven ze mooi. Draag ze daarom `s winters op de huid, onder
      een trui. 
      VERMIJDT dat parels in aanraking komen met zeep, parfums of andere bijtende stoffen! Dit geldt
      ook voor Turkoois, Bloedkoraal en andere zachtere edelstenen.

      De prachtige ENGELENSTEEN SELENIET niet in het water leggen om te reinigen; hij verliest
      dan zijn mooie glans.

22) GARANTIE
      Er wordt door mij een goede garantie gegeven, mits er geen sprake is van slecht gebruik,
      opzettelijke beschadigingen óf aantasting door b.v. een hoge zuurgraad van het lichaam of door
      medicijngebruik. Houdt u er bovendien rekening mee dat geregen sieraden iets minder sterk zijn
      dan gegoten sieraden en dat daar slechts een paar maanden garantie op wordt gegeven (ook bij
      de juwelier) mede omdat het ook belangrijk is hoe U ermee omgaat.
      Afghanistan: op snoeren/kettingen uit Afghanistan kan geen garantie worden gegeven. Als ik een
      ketting uit Afghanistan hier moet laten overrijgen, ben ik veel meer kwijt dan dat het betreffende
      sieraad kost of kostte. Men rijgt nu eenmaal in Afghanistan primitiever en met andere middelen
      dan in Nederland/België. Als het sieraad te snel kapot is gegaan, zoek ik wel naar een passende oplossing.

KLACHTEN

Ik raad u/je aan om klachten eerst aan mij kenbaar te maken door te mailen naar: www.MaryEdelsteensieradenenkralen.nl. Ik heb nog geen klachten gehad bij nu circa 8000  bestellingen met vele artikelen daarin, die ik niet zelf heb kunnen oplossen. en zelfs dat waren er niet meer dan 2 á 3. Zou ik echter zelf niet in staat zijn om tot een oplossing te komen, dan is het mogelijk om je/uw geschil aan te melden voor bemiddeling via Stichting WebwinkelKeur (https:webwinkelkeur.nl/consument/geschil/
Sinds 15 februari 2016 is het voor consumenten in de EU ook mogelijk om klachten aan te melden via het ODR platform van de Europese Commissie. Dit ODR platform is te vinden op htttp://ec.europa.eu/odr. Wanneer je klacht nog niet elders in behandeling is, dan staat het je vrij om je klacht te deponeren via het platform van de Europese Unie 

23)  BEKIJK goed de vergrote foto`s en lees goed de omschrijving zoals maat en lengte van de afgebeelde
       sieraden, kralen en  snoeren, zodat u weet wat u koopt en zo doende beide partijen onnodige
       teleurstelling, werk en kosten bespaart.

24) Wettelijke voorschriften:
      1) Herroepingsrecht.
          Een klant moet zijn bestelling kunnen herroepen.
          U kunt gewoon even - zo snel mogelijk - een mailtje sturen naar: info@MaryEdelsteensieradenenkralen.nl
          of u kun het herroepingsformulier invullen en mailen.
      2) Retouraanvraag.
        
  Als een artikel u niet bevalt, hoeft u geen ingewikkeld formulier in te vullen maar stuurt u gewoon - maar wel zo
          snel mogelijk maar binnen 14 dagen een mailtje naar info@MaryEdelsteensieradenenkralen.nl en geeft daarin aan
          welk artikel of artikelen u wenst te retourneren.
          Het is niet verplicht, maar geef a.u.b. de reden aan, want daar kan ik weer van leren.
          Voor beiden kunt u er ook voor kiezen het formulier op de Contactpagina gebruiken.   
      3) SINDS 1.3.2016 BEN IK VERPLICHT U TE VERWIJZEN NAAR DE GESCHILLENCOMMISSIE VAN HET OBR-PLATFORM
          VOOR HET GEVAL U EEN KLACHT HEEFT, DIE DOOR MIJ NIET NAAR UW ZIN IS AFGEHANDELD. U KUNT IN ZO'N GEVAL
      
    CONTACT OPNEMEN MET:   HTTP://EC.EUROPA.EU/CONSUMERS/ODR/  

25)  MInimum bestelling: € 10,-- excl. verzendkosten (dus nu inclusief 13,95) Alles wordt nu nl. met bewijs van verzending
       verstuurd.

26)  Verzendkosten. Bij bestellingen onder € 100,-- kunt u zelf kiezen voor:
       versturen met bewijs van terpostbezorging € 3,95 of aangetekend tot 2 kg € 8,05
       bestellingen boven € 100,-- GRATIS verzending in Nederland
       Naar het buitenland wordt alleen aangetekend verzonden. Kosten  nu € 11,00
       Bestellingen buitenland (binnen Europa) vanaf € 150,-- gratis verzending!

POSTAGE TO BE SURE MAKE A REQUEST !
VERSENDUNG: BITTE FRAGEN SIE, DAMIT SIE SICHER SIND !

Als we allemaal de ander behandelen zoals we zelf behandeld willen worden, creëren we dan een andere wereld ?

HET IS VERBODEN: teksten en foto's van mijn site over te nemen of deze site, naam en/of combinaties daarvan te gebruiken als link naar andere bedrijven e.d.

                                                                                Mary van der Valk             Contactgegevens

Winkelwagen

Geen artikelen in winkelwagen.

Aanbieding

Onyx kruis met zilver € 19,95 € 12,50

Nieuwsbrief

Meld u aan voor onze nieuwsbrief
Aanmelden

Gastenboek

  • 27-12-2017 - Goedemorgen.

    Gisteren ben ik mijn kruisje met Onyxsteentjes verloren en dat...  lees meer
  • 21-12-2017 - Vandaag een mooie granaatketting ontvangen. Ben er heel erg blij...  lees meer
  • 15-12-2017 - Dank voor de mooie citrien en malachiet, beide de perfecte...  lees meer
Plaats een bericht

Social media

Facebook

Facebook

  • PostNL
© 2009 - 2018 Mary`s Edelsteensieraden en Kralen | sitemap | rss | webwinkel beginnen - powered by Mijnwebwinkel
Deze website maakt gebruik van cookies. Accepteren Meer informatie
Wat is een cookie? Een cookie is een klein tekstbestand dat bij je bezoek aan een website naar je computer wordt gestuurd. Zowel deze website als andere partijen kunnen cookies plaatsen. Waar worden cookies voor gebruikt? Deze website gebruikt cookies om het gebruiksgemak en de prestaties van de website te verbeteren. Met behulp van cookies zorgen we er onder andere voor dat je bij een bezoek aan onze site niet steeds dezelfde informatie ontvangt of moet invoeren. Cookies maken het surfen op de site dus een stuk prettiger. Er bestaan verschillende typen cookies. Deze website maakt gebruik van permanente cookies en sessie cookies. Permanente cookies: Hiermee kan de website speciaal op jouw voorkeuren worden ingesteld. Bijvoorbeeld om jouw toestemming tot het plaatsen van cookies te onthouden. Hierdoor hoef je niet steeds jouw voorkeuren te herhalen waardoor je tijd bespaart en gemakkelijker door de webwinkel navigeert. Permanente cookies kun je verwijderen via de instellingen van je browser. Sessie cookies: Met behulp van een sessie cookie kunnen we zien welke onderdelen van de website je met dit bezoek hebt bekeken. Wij kunnen de webwinkel daardoor zoveel mogelijk aanpassen op het surfgedrag van onze bezoekers. Deze cookies worden automatisch verwijderd zodra je jouw browser afsluit. Met welk specifiek doel plaatst deze website cookies? Deze website plaatst cookies om de volgende redenen: Winkelwagen (functionele cookie): Onthouden welke producten in je winkelmandje liggen. Zonder deze cookie kun je geen producten bestellen of in je winkelmandje plaatsen. Cookiekeuze (functionele cookie): Onthouden of je ons toestemming hebt gegeven tot het plaatsen van cookies. Google Analytics (tracking cookie): Meten hoe je de website gebruikt en hoe je ons hebt gevonden en hier met rapportages inzicht in proberen te verkrijgen. Google AdWords (tracking cookie): Meten we hoe je de website gebruikt en hoe je ons hebt gevonden. Deze kennis gebruiken we om onze AdWords campagnes te verbeteren. Facebook (Social Media cookie): Met deze cookie is het mogelijk om onze Facebook pagina te 'liken'. Deze button werkt door middel van code die van Facebook zelf afkomstig is. Twitter (Social Media cookie): Met deze cookie is het mogelijk om onze Twitter pagina te volgen. Deze button werkt door middel van code die van Twitter zelf afkomstig is. AddThis (Social Media cookie): Met deze cookie is het mogelijk om onze content te delen via Facebook, Twitter, Hyves en diverse andere social media websites. Affiliate marketing (marketing cookies): Deze cookies gebruiken wij om partnersites (affiliates, zoals Daisycon, TradeTracker en Cleafs) te belonen voor hun bijdrage aan de verkoop. Review sites (marketing cookies): Wij worden graag door klanten beoordeeld. Hiervoor gebruiken we een review site zoals The Feedback Company. Deze plaatst cookies voor een juiste werking. Hoe kan ik cookies beheren of verwijderen? Meestal kunnen cookies worden beheerd, bewerkt en verwijderd via je browser. Meer informatie over het in- en uitschakelen en het verwijderen van cookies kan je vinden in de instructies en/of met behulp van de Help-functie van jouw browser.