Klantenservice

Aan uitgebreide algemene voorwaarden wordt in de toekomst nog aandacht besteed.

Voor `waardevolle` retourzendingen adviseer ik om aangetekend te versturen, zodat u een bewijsje van terpostbezorging heeft.

Voorlopig maakt een gedeelte van de pagina Klantenservice deel uit van de Algemene Voorwaarden.
Deze wordt hieronder vermeld.

KLANTENSERVICE

Waarom bij Mary kopen?
1) 42 JAAR ERVARING IN SIERADEN EN EDELSTENEN
2) VEEL KENNIS
3) ZEER GROOT ASSORTIMENT
4) CONCURRERENDE PRIJZEN
Ik zal geen kortingssysteem hanteren, omdat die korting toch eerst bovenop de prijs zou moeten
worden geteld. En bovendien: ``Het kenmerk van de ware handel, zijn vaste prijzen``.
5) VEEL COURANTE EDELSTEENSOORTEN IN COURANTE MATEN VOOR `LEUKE` PRIJZEN
6) VEEL `BIJZONDERE` EDELSTEENSOORTEN
7) ACTUELE VOORRAADVERMELDING (alles wat u kunt bestellen, is voorradig)
Artikelen die niet meer voorradig zijn worden in principe onzichtbaar gemaakt of totaal verwijderd.
8) LEVERING: Op werkdagen vóór 13.00 uur besteld+betaald; dezelfde dag verzonden per PostNL.
9) VEEL EDELSTEENINFORMATIE onder: Werking, symboliek en genezing nl.
- De werking en kleur van edelstenen
- Genezende kleuren
- Symboliek, kleuren en chakra`s
- Ziekten en helende stenen op alfabet
+ Edelstenen zoeken op kleur.
Het copieëren van mijn teksten en foto`s, waar dan ook op de site, is NIET toegestaan!
10) VEEL PRODUKTINFORMATIE over kwaliteit, grootte, eigenaardigheden+onregelmatigheden van
de afgebeelde edelstenen in sieraden, kralen+snoeren
11) DIVERSE BETAALMOGELIJKHEDEN:
IDEAL
CREDIT CARD
SOFORT BANKING
VOORAF BETALEN
(rekeninginformatie wordt u automatisch toegezonden na bestelling)
betaalmogelijkheden worden nog onderzocht.
12) GOEDE TER ZAKE KUNDIGE VERPAKKING
13) VERZENDKOSTEN BINNEN NEDERLAND,
keuzemogelijkheid € 3,95 of aangetekend verzenden € 8,05
(die keuze is er niet altijd voor b.v. trommelstenen of andere artikelen
die niet door de brievenbus kunnen; mail in dit geval even wat u zou
willen hebben en ik geef u de kosten vantevoren op, zodat u daarna
pas hoeft te beslissen!)
14) BIJ BESTELLINGEN BOVEN € 100,-- GEEN VERZENDKOSTEN binnen Nederland;
de aantekenkosten worden DAN door mij betaald
15) ALLE PRIJZEN INCL. 21% BTW
16) VEILIGHEID + BEVEILIGDE VERBINDINGEN:
alle persoonsgegevens in het bestelproces en bij de Ideal-betalingen via beveiligde verbindingen
17) PRIVACY:
Uw gegevens worden alleen gebruikt voor de afwikkeling van uw bestelling
(en worden niet verkocht óf aan andere partijen doorgegeven óf gebruikt voor Social Media).
Uw E-mail adres wordt alleen gebruikt voor mijn maandelijkse nieuwsbrief, als u zich daar zelf
voor heeft opgegeven. Stelt u hier geen prijs meer op, kunt u zich eenvoudig afmelden.
18) SNELLE BEANTWOORDING VAN VRAGEN
Stel uw vraag zie Contact !

19) RETOURZENDING MOGELIJK TOT maximaal 14 DAGEN NA ONTVANGST !
UITZONDERINGEN:
1) als het artikel speciaal voor u gemaakt of vermaakt is
2) als het speciaal voor u besteld is
3) als het artikel gedragen is
4) als het artikel beschadigd is of niet meer compleet
(`n defect bij ontvangst dient u onmiddellijk na ontvangst te melden)
5) als betaald is met vouchers of tegoedbonnen (hier kan een ruiling plaatsvinden)

20) TIKFOUTEN, TELFOUTEN e.d.: Helaas komt het een enkele keer voor dat er een fout op de site staat; een tikfout, een telfout (b.v. aantal kralen) en soms ook een foutje in de lengte van het snoer. In de drukte verwissel ik wel eens iets of ik neem de gegevens van de leveranciers in Azië over. Ik doe mijn uiterste best dit te voorkomen, maar .... ik moet wat dit soort foutjes betreft een voorbehoud maken en reken op uw begrip.

RETOUREN
HOE TE RETOURNEREN?
1) Neem direct na ontvangst contact op per E-mail met:
info@MaryEdelsteensieradenenkralen.nl en geef daarin de betreffende artikelen op, het
bestelnummer en de factuurdatum.
2) U krijgt dan een bevestiging plus instructies voor de retourzending
(Ik accepteer alleen retouren die goed zijn verpakt en voldoende gefrankeerd)
3) U retourneert het artikel vervolgens BINNEN 14 DAGEN
4) als het artikel door mij is terugontvangen, krijgt u daarvan een bevestiging
5) het bedrag van uw aankoop wordt binnen enkele dagen op uw rekening overgemaakt, maar
u zou er ook andere artikelen voor kunnen aanschaffen. U kunt dat zelf aangeven.
6) Ik weet graag de reden(en) van de retourzending omdat ik daar nog van kan leren.

HEEFT U IETS BESCHADIGD ONTVANGEN? (Is nog nooit gebeurd!)
Dan gelieve u het artikel -voldoende gefrankeerd - retourneren, waarna ik u - indien
voorradig - een ander exemplaar zal toesturen of anders crediteren.

20) UW SUGGESTIES OF ADVIEZEN ZIJN WELKOM

21) ADVIES OM ZO VEEL MOGELIJK PLEZIER VAN UW SIERADEN TE HEBBEN:
1) Geregen sieraden nooit in bed, bad of onder de douche dragen. Op geregen sieraden wordt over
het algemeen maar een korte garantie van enkele maanden gegeven
2) De sieraden zijn meestal op staaldraad geregen, dat heel sterk is maar .... prop daarom een
sieraad niet in een te klein doosje of zakje of los in de handtas. Er kan dan een knik in het
staaldraad komen.
3) Kijk af en toe de aanzetogen en het oogje van het slot na; uit veiligheidsoverwegingen worden
deze niet dichtgesoldeerd.
4) Berg uw sieraden op in een beklede grote doos of lade, zodat ze niet met elkaar in de knoop
kunnen komen.
5) Laat ze niet dagen of weken op uw toilettafel liggen; de zilveren en gouden onderdelen beslaan
dan onnodig.

PARELS:
Sieraden waar parels in zijn verwerkt, niet in een plastic doosje bewaren of samen met
elastiekjes. Dit kan nl. veroorzaken dat de mooie natuurlijke kleur van parels verdwijnt (doodgaan
noemt men dat) en dat er een onaantrekkelijke kille witte parel overblijft.
Parels en ook Bloedkoraal moeten regelmatig worden gedragen. Doordat ze aanraking komen
met het natuurlijke vet in de huid, blijven ze mooi. Draag ze daarom `s winters op de huid, onder
een trui.
VERMIJDT dat parels in aanraking komen met zeep, parfums of andere bijtende stoffen! Dit geldt
ook voor Turkoois, Bloedkoraal en andere zachtere edelstenen.

De prachtige ENGELENSTEEN SELENIET niet in het water leggen om te reinigen; hij verliest
dan zijn mooie glans.

22) GARANTIE
Er wordt door mij een goede garantie gegeven, mits er geen sprake is van slecht gebruik,
opzettelijke beschadigingen óf aantasting door b.v. een hoge zuurgraad van het lichaam of door
medicijngebruik. Houdt u er bovendien rekening mee dat geregen sieraden iets minder sterk zijn
dan gegoten sieraden.
23) BEKIJK goed de vergrote foto`s en lees goed de omschrijving van de sieraden, kralen en
snoeren, zodat u weet wat u koopt en zo doende beide partijen onnodige teleurstelling, werk en
kosten kunt besparen.

Minimum bestelling:
€10,-- excl. verzendkosten (dus 13,95 samen)
Productomschrijving:
Heeft u bij de bestelde artikelen goed de produktomschrijving gelezen?
Is het sieraad klaar om te dragen? (Rubriek: Edelsteensieraden, klaar)
Of moet het nog geregen worden? (Rubriek: EdelsteenSnoeren)
Weet u de maat van de kralen? En weet u wat de lengte is van een ketting of armband?

VERANDERING IN DE VERZENDKOSTEN:
Verzendkosten binnen Nederland:
Attentie: Er zijn in het verleden maar een paar pakjes zoekgeraakt. Daarvoor heb ik grotendeels zelf de kosten gedragen en de klant zijn bestelling opnieuw toegestuurd.
U kunt nu zelf kiezen voor gewone verzending of aangetekende verzending (waarvoor u dan zelf de kosten betaalt bij besteding tót € 100,--)
Bij bestellingen boven € 100,-- in Nederland betaal IK de verzendkosten en verstuur aangetekend.
Verzendkosten: BELGIË+DUITSLAND+ENGELAND+FRANKRIJK:
Hier geldt hetzelfde, alleen liggen de kosten van TNT wat hoger.
Bestellingen Buitenland zonder verzendkosten vanaf € 150,00
POSTAGE TO BE SURE : MAKE A REQUEST !
VERSENDUNG: BITTE FRAGEN SIE, DAMIT SIE SICHER SIND !

------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

GROOTHANDEL EDELSTEENSNOEREN zie s.v.p. de aparte rubriek:
KORTING VOOR GROOTVERBRUIKERS !
AFHALEN is mogelijk maar ná bestelling op de site en gedeeltelijke betaling vooraf.
U KUNT SOMS OOK LANGSKOMEN, MAAR U MOET DAN VANTEVOREN OPGEVEN WAT U WILT ZIEN (IK KAN GEEN 200 BAKKEN TE VOORSCHIJN HALEN, DAT ZULT U BEGRIJPEN.

------------------------------

Ik vertrouw op een lange en fijne relatie met U resp. al mijn klanten.
Bent u teleurgesteld? Neem dan contact met mij op !

Gelukkig zijn er in 7/8 jaar tijd maar een 4-tal pakjes zoekgeraakt.
Er wordt door mij altijd een klacht ingediend bij PostNL!

Mary van der Valk



(Download de Algemene voorwaarden als PDF bestand.)

Winkelwagen

Geen artikelen in winkelwagen.

Aanbieding

Nieuwsbrief

Meld u aan voor onze nieuwsbrief
Aanmelden

Gastenboek

  • 03-12-2018 - Hallo Mary,
    Wat een prachtig prasioliet snoer! Ik ben ook heel...  lees meer
  • 24-10-2018 - Lieve Mary, ik heb zojuist de maansteen kralen ontvangen en...  lees meer
  • 23-10-2018 - Hallo Mary,

    Ik heb het pakketje ontvangen, heel erg bedankt voor...  lees meer
Plaats een bericht

Social media

Facebook

Facebook

  • PostNL
© 2009 - 2018 Mary`s Edelsteensieraden en Kralen | sitemap | rss | webwinkel beginnen - powered by Mijnwebwinkel
Deze website maakt gebruik van cookies. Accepteren Meer informatie
Wat is een cookie? Een cookie is een klein tekstbestand dat bij je bezoek aan een website naar je computer wordt gestuurd. Zowel deze website als andere partijen kunnen cookies plaatsen. Waar worden cookies voor gebruikt? Deze website gebruikt cookies om het gebruiksgemak en de prestaties van de website te verbeteren. Met behulp van cookies zorgen we er onder andere voor dat je bij een bezoek aan onze site niet steeds dezelfde informatie ontvangt of moet invoeren. Cookies maken het surfen op de site dus een stuk prettiger. Er bestaan verschillende typen cookies. Deze website maakt gebruik van permanente cookies en sessie cookies. Permanente cookies: Hiermee kan de website speciaal op jouw voorkeuren worden ingesteld. Bijvoorbeeld om jouw toestemming tot het plaatsen van cookies te onthouden. Hierdoor hoef je niet steeds jouw voorkeuren te herhalen waardoor je tijd bespaart en gemakkelijker door de webwinkel navigeert. Permanente cookies kun je verwijderen via de instellingen van je browser. Sessie cookies: Met behulp van een sessie cookie kunnen we zien welke onderdelen van de website je met dit bezoek hebt bekeken. Wij kunnen de webwinkel daardoor zoveel mogelijk aanpassen op het surfgedrag van onze bezoekers. Deze cookies worden automatisch verwijderd zodra je jouw browser afsluit. Met welk specifiek doel plaatst deze website cookies? Deze website plaatst cookies om de volgende redenen: Winkelwagen (functionele cookie): Onthouden welke producten in je winkelmandje liggen. Zonder deze cookie kun je geen producten bestellen of in je winkelmandje plaatsen. Cookiekeuze (functionele cookie): Onthouden of je ons toestemming hebt gegeven tot het plaatsen van cookies. Google Analytics (tracking cookie): Meten hoe je de website gebruikt en hoe je ons hebt gevonden en hier met rapportages inzicht in proberen te verkrijgen. Google AdWords (tracking cookie): Meten we hoe je de website gebruikt en hoe je ons hebt gevonden. Deze kennis gebruiken we om onze AdWords campagnes te verbeteren. Facebook (Social Media cookie): Met deze cookie is het mogelijk om onze Facebook pagina te 'liken'. Deze button werkt door middel van code die van Facebook zelf afkomstig is. Twitter (Social Media cookie): Met deze cookie is het mogelijk om onze Twitter pagina te volgen. Deze button werkt door middel van code die van Twitter zelf afkomstig is. AddThis (Social Media cookie): Met deze cookie is het mogelijk om onze content te delen via Facebook, Twitter, Hyves en diverse andere social media websites. Affiliate marketing (marketing cookies): Deze cookies gebruiken wij om partnersites (affiliates, zoals Daisycon, TradeTracker en Cleafs) te belonen voor hun bijdrage aan de verkoop. Review sites (marketing cookies): Wij worden graag door klanten beoordeeld. Hiervoor gebruiken we een review site zoals The Feedback Company. Deze plaatst cookies voor een juiste werking. Hoe kan ik cookies beheren of verwijderen? Meestal kunnen cookies worden beheerd, bewerkt en verwijderd via je browser. Meer informatie over het in- en uitschakelen en het verwijderen van cookies kan je vinden in de instructies en/of met behulp van de Help-functie van jouw browser.